任先生七十岁的母亲去年年底发现支付宝里原本的一万五千块莫名少了八千多安全炒股股票配资门户，查下来有两百多笔扣款，从十几块到一千块都有，一直扣到今年五月份。老人说不清自己怎么开通的这些自动扣费，家属于是联系支付宝客服，最终只退回来两千多块钱，剩下的问题没解决。
这些扣款来自二十多个商家，名字看着都像什么会员卡或者优惠活动。比如“VIP潮购计划味你而来”“随心淘19.9”，还有“生活权益尊享会员”这些听不太明白的项目。每个月扣费金额最低四十九块八，最高一次一千多，光截图就有厚厚一沓。老人说她爱刷短视频，可能点过什么优惠链接，但根本不知道自己同意了免密支付。
支付宝客服告诉家属，要退款得老人自己打电话验证身份，人家年纪大了记不住密码这操作实在难。后来客服说只能找商家，结果联系的几个商家态度各不一样。有家说只能退一年内的扣款，剩下的不管；另一家说要找经理，等好几天；还有的让提供陌生会员号才给办。钱是怎么扣的商家都不细说，也没人提当初有没有明确提醒过要自动续费。
中消协之前说过，现在很多App打着小额优惠旗号，其实藏着自动扣费协议，特别是老年人容易被骗。任先生算过账，打车软件、外卖平台这些地方基本都开了免密功能，但根本想不起来自己什么时候同意的。以前总听说免密支付方便，结果变成商家偷偷扣钱，平台居然说他们爱莫能助。
律师解释说，商家不该诱导老年人开通免密服务，支付宝作为支付平台也不能光靠一句“您同意了”就甩锅。但实际处理起来特别麻烦，需要留好扣款记录、沟通录音这些证据，光说没用。老人就算想告也没地方查清楚，到底该找谁索赔。现在支付宝倒是教人怎么关免密支付，可那些扣款早结束了也没收到提醒。
眼下任先生家的案子还没着落，大部分扣款商家既没道歉也不配合。记者试着问了几家，都说按规矩来安全炒股股票配资门户，但细问规则又说不清楚。有消费者抱怨现在出门打车、租充电宝都是免密支付，谁还天天盯着账单？就怕哪天回过头来发现被扣了不少钱，再想找说法早没人理了。
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